Responsable du Traitement

carbelioniq, située au 9 Rue Beaumarchais, 63000 Clermont-Ferrand, France, est responsable du traitement de vos données personnelles. Pour toute question concernant cette politique, vous pouvez nous contacter directement.

Données Collectées

On collecte différents types d'informations selon votre interaction avec nos services. Voici ce qu'on recueille :

Informations d'Identification

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Adresse postale si nécessaire pour nos programmes

Données de Navigation

• Adresse IP et localisation approximative
• Type de navigateur et appareil utilisé
• Pages visitées et durée des visites
• Référents et chemins de navigation

Informations Pédagogiques

• Progression dans nos modules de formation
• Résultats aux exercices et quiz
• Objectifs financiers personnels que vous partagez
• Interactions avec nos contenus éducatifs

Utilisation de Vos Données

Vos données nous aident à vous offrir une meilleure expérience d'apprentissage. On les utilise pour :

• Gérer votre accès à nos programmes et ressources éducatives
• Personnaliser votre parcours d'apprentissage selon vos besoins
• Vous envoyer des informations sur nos formations et contenus
• Répondre à vos questions et demandes d'assistance
• Améliorer nos services grâce à l'analyse de l'utilisation
• Respecter nos obligations légales et réglementaires
• Protéger la sécurité de notre plateforme

Base Légale du Traitement

Conformément au RGPD, on traite vos données sur différentes bases légales :

• Votre consentement explicite pour certaines communications
• L'exécution du contrat de formation que vous avez souscrit
• Notre intérêt légitime à améliorer nos services
• Le respect de nos obligations légales

Partage des Données

On partage vos données uniquement quand c'est nécessaire pour vous fournir nos services. Les destinataires peuvent inclure :

Prestataires de Services

On travaille avec des prestataires de confiance qui nous aident à gérer notre plateforme. Ça inclut l'hébergement web, les outils d'emailing, et les systèmes de paiement. Tous nos partenaires sont contractuellement tenus de protéger vos données.

Obligations Légales

On peut partager vos informations si la loi l'exige, par exemple en réponse à une demande des autorités judiciaires ou administratives françaises.

Transferts Internationaux

Certains de nos prestataires peuvent être situés hors de l'Union Européenne. Dans ce cas, on s'assure que des garanties appropriées sont en place, comme les clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne.

Sécurité des Données

On met en place des mesures techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou destruction :

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications
• Authentification sécurisée avec mots de passe cryptés
• Accès limité aux données selon le principe du besoin d'en connaître
• Sauvegardes régulières et plan de reprise d'activité
• Surveillance continue de notre infrastructure
• Formation régulière de nos équipes sur la protection des données

Malgré tous nos efforts, aucun système n'est totalement infaillible. Si jamais une faille de sécurité affectait vos données, on vous préviendrait rapidement conformément à la réglementation.

Conservation des Données

On garde vos données personnelles uniquement le temps nécessaire pour remplir les objectifs décrits dans cette politique :

• Données de compte : pendant toute la durée de votre inscription, puis 3 ans après votre dernière activité
• Données de progression : 5 ans après la fin de votre dernier programme
• Données de facturation : 10 ans conformément aux obligations comptables françaises
• Données de contact marketing : jusqu'à retrait de votre consentement ou 3 ans d'inactivité

Après ces périodes, on supprime ou anonymise vos données de façon sécurisée.

Vos Droits

Vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles. Vous pouvez exercer ces droits à tout moment en nous contactant :

Droit d'Accès

Vous pouvez demander une copie de toutes les données personnelles qu'on détient sur vous. On vous répondra dans un délai d'un mois maximum.

Droit de Rectification

Si vos données sont inexactes ou incomplètes, vous pouvez demander leur correction. Souvent, vous pouvez les modifier directement depuis votre compte.

Droit à l'Effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines situations, sauf si on a une obligation légale de les conserver.

Droit à la Limitation

Vous pouvez demander qu'on limite le traitement de vos données pendant qu'on vérifie leur exactitude ou la légitimité de leur traitement.

Droit à la Portabilité

Vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé, et les transmettre à un autre responsable de traitement.

Droit d'Opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes, notamment concernant la prospection commerciale.

Retrait du Consentement

Quand le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment. Ça n'affectera pas la légalité des traitements effectués avant le retrait.

Cookies et Technologies Similaires

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience. Un cookie est un petit fichier texte stocké sur votre appareil.

Types de Cookies Utilisés

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site
• Cookies de performance : pour comprendre comment vous utilisez le site
• Cookies fonctionnels : pour mémoriser vos préférences
• Cookies analytiques : pour améliorer nos contenus

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur. Attention, désactiver certains cookies peut limiter votre expérience sur le site.

Données des Mineurs

Nos services s'adressent aux personnes de 18 ans et plus. On ne collecte pas sciemment de données de mineurs de moins de 15 ans sans le consentement des parents. Si vous pensez qu'on a collecté par erreur des données d'un mineur, contactez-nous immédiatement pour qu'on les supprime.

Pour les mineurs entre 15 et 18 ans, le consentement d'un titulaire de l'autorité parentale est requis pour utiliser certains de nos services.

Modifications de Cette Politique

On peut mettre à jour cette politique de temps en temps pour refléter les changements dans nos pratiques ou la réglementation. Quand on fait des modifications importantes, on vous préviendra par email ou via un avis sur notre site.

On vous encourage à consulter régulièrement cette page pour rester informé de la façon dont on protège vos données.

Réclamations

Si vous estimez que vos droits n'ont pas été respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) :

CNIL - 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07

Vous pouvez aussi déposer une plainte en ligne sur le site de la CNIL.

Mais avant d'en arriver là, contactez-nous directement. On fera tout notre possible pour résoudre votre préoccupation rapidement.